Comment optimiser sa stratégie e-commerce grâce à l'analyse de données ?

A retenir dans cet article

Découvrez comment la puissance de la Data peut transformer votre site e-commerce en minimisant les abandons de panier, en maximisant vos marges grâce à une tarification bien ajustée, et en vous offrant des informations clés pour optimiser vos campagnes publicitaires. Ne manquez pas ces clés essentielles pour le succès de votre entreprise en ligne.

De manière générale, une analyse approfondie et, de plus en plus en temps réel, de vos données permet d’améliorer votre expérience client. Ce que l’on appelle “La Data” est donc un levier indispensable pour augmenter vos revenus et accompagner la croissance de votre entreprise.

Mais si vous doutez encore de la pertinence de cette approche pour aiguiller votre stratégie e-commerce, voici quelques-uns de ses nombreux avantages pratiques :

Limiter les abandons de panier

Saviez-vous qu’en moyenne, 3 clients sur 4 abandonnent leur panier avant de passer au paiement ? Les raisons en sont nombreuses : frais de livraison trop élevés, options de paiement insuffisantes, etc. Vos analytiques vous permettront de connaître la proportion d’utilisateurs ayant abandonné leur panier sur votre site mais aussi identifier les éléments qui ont pu conduire à ce comportement. Avec ces éléments, vous pourrez mettre en place un plan d’actions pour réduire au maximum votre taux d’abandon.

Optimiser votre pricing

Les prix plus accessibles sont l’une des principales raisons pour lesquelles les consommateurs achètent en ligne. Votre tarification – qui comprend vos prix, votre calendrier promotionnel, vos offres fidélité et votre politique en matière de frais de livraison – est aussi un levier crucial pour maximiser vos marges et votre chiffre d’affaires. Vos analytiques vous aideront à ajuster votre politique en fonction de vos coûts et des habitudes de consommation de votre audience. Vous pourrez aussi piloter plus facilement vos offres spéciales, pendant le Black Friday par exemple.

Améliorer votre ROAS (Return On Ad Spend)

Acquérir de nouveaux clients coûte de plus en plus cher et les leviers d’acquisition payants sur le web sont de plus en plus onéreux. Pour assurer la rentabilité de votre site de e-commerce, vous devez donc pouvoir mesurer avec précision le chiffre d’affaires généré pour chaque euro investi dans la publicité. Il est dangereux de se fier aux données transmises par vos prestataires et vos agences externes qui ont une tendance naturelle à s’attribuer l’intégralité des ventes dès lors que l’utilisateur est “exposé” à leur contenu. Là encore, vous aurez besoin de données consolidées adossées à un modèle d’attribution très robuste pour analyser l’efficacité de vos campagnes publicitaires et améliorer ce qui doit l’être.

Assurer la performance du site pour chaque utilisateur

Les temps de chargement, l’ergonomie quel que soit le support utilisé par l’utilisateur et la rapidité du site sont des éléments cruciaux pour assurer l’accès à vos contenus et la fluidité du parcours utilisateur. Un monitoring très précis de ces données selon l’équipement (ordinateur, iPhone, Android), la qualité du réseau (Wi-fi, 3G, 4G, 5G), le système d’exploitation peuvent vous permettre d’identifier des plans d’action correctifs pour assurer un niveau de service de qualité à tous.

En conclusion…

En conclusion, il est indéniable que l’analyse des données, ou « La Data », revêt une importance capitale pour le succès d’un site e-commerce. Elle offre une multitude d’avantages pratiques, tels que la réduction des abandons de panier, l’optimisation de la tarification, l’amélioration du Return On Ad Spend (ROAS), et garantit la performance du site pour chaque utilisateur.

Ces avantages démontrent l’importance de s’appuyer sur une approche basée sur les données pour guider votre stratégie e-commerce. Dans ce contexte, il est crucial de se tenir informé des meilleures pratiques et de comprendre comment exploiter pleinement le potentiel des données.

Pour approfondir cette réflexion et obtenir des conseils pratiques, nous vous invitons à explorer notre livre blanc « Les Clés de Réussite d’un Site E-commerce« . Ce document détaillé vous fournira des informations essentielles pour prospérer dans l’environnement dynamique du commerce en ligne, en tirant parti de la puissance de la Data.